Moduli i zgjerimit Alcatel EM 20 është projektuar për telefonat M3, M5 dhe M7, duke ofruar 20 butona të programueshëm me etiketa letre për administrim më të lehtë. Ky modul është ideal për recepsion, call center apo zyra ku nevojitet akses i shpejtë te linjat, shkurtesat ose funksionet e telefonit. Përdoruesit mund të personalizojnë butonat sipas nevojave të përditshme, duke rritur efikasitetin dhe shpejtësinë e punës. Falë integrimit të thjeshtë me modelet ekzistuese Alcatel, EM 20 ofron një zgjerim praktik pa pasur nevojë për pajisje shtesë komplekse.